Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Гудок, 3 сентября 2018 г.

Защита со стороны клиента

360 просмотров

С сегодняшнего дня вступает в силу Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Закон вводит институт финансового омбудсмена, призванного защищать права граждан в сфере кредитования и на страховом рынке. Граждане смогут бесплатно обращаться к финансовому уполномоченному для урегулирования споров с финансовыми организациями в досудебном порядке, если размер требований не превышает 500 тыс. руб. Закон вступает в действие поэтапно: с 2019 года с финансовым омбудсменом начнут работу страховые организации, с 2020-го - микрофинансовые, а с 2021-го - остальные участники рынка.

Перед обращением к омбудсмену гражданин обязан подать жалобу в финансовую организацию. В случае отказа в удовлетворении требований или при отсутствии ответа (в течение 15-20 дней) он получает право обратиться к омбудсмену. Сделать это можно будет через МФЦ или портал «Госуслуги».

По мнению экспертов, институт защитника прав и интересов граждан в финансовой сфере может значительно снизить нагрузку на суды. «На практике работа финансового омбудсмена будет заключаться в том числе в разъяснении гражданам их прав и обязанностей, ведь до четверти споров между потребителем и финансовой компанией могут быть урегулированы путём консультаций», - считает заместитель директора Национального центра финансовой грамотности Сергей Макаров.

Виктория ГАДЖИЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »